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Chez SEAT, nous nous engageons à offrir un service à la clientèle exceptionnel, en fournissant une communication fiable et une assistance tout au long de votre parcours d’achat. Que vous ayez une question sur SEAT CONNECT, que vous ayez besoin d’aide ou que vous souhaitiez explorer vos fonctions connectées, notre équipe dédiée du service à la clientèle SEAT est là pour rendre votre expérience aussi agréable et simple que possible.
● Assistance personnalisée: bénéficiez de conseils d’experts de la part de représentants SEAT qui comprennent votre véhicule et peuvent vous proposer des solutions adaptées à vos besoins.
● Assistance 24 heures sur 24: Accédez à l’assistance chaque fois que vous en avez besoin, en veillant à ce que l’aide soit toujours à portée de main, que vous soyez à la maison ou sur la route.
● Aide complète: des conseils techniques et des informations sur le service à la navigation dans l’application My SEAT, notre équipe du service clientèle couvre tous les aspects de votre propriété de SEAT.
● Options de communication flexibles: Contactez-nous par téléphone, e-mail ou via l’application My SEAT, selon la méthode qui vous convient le mieux.
Veuillez noter que les clients des pays suivants doivent appeler leur service clientèle local: Albanie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Estonie, Croatie, Lituanie, Lettonie, Monténégro, Macédoine, Pays-Bas, Norvège, Serbie, Ukraine, Roumanie, Grèce, Hongrie.
Avertissement
La disponibilité des services SEAT CONNECT peut varier selon les pays, les modèles, leurs systèmes d’infodivertissement, les périodes de production et l’équipement du véhicule. Vous pouvez utiliser le filtre pour afficher la disponibilité des services d’un véhicule SEAT spécifique.
Vous pouvez également vérifier la disponibilité générale des services SEAT CONNECT dans cet outil, mais ce n’est qu’à titre d’information. Des modifications de contenu sont réservées. Certaines fonctions peuvent être disponibles par le biais de mises à jour logicielles. Pour plus d’informations, veuillez toujours contacter votre spécialiste du service SEAT.
Les services mobiles en ligne SEAT CONNECT (SEAT CONNECT sous forme abrégée) sont un produit numérique de SEAT S.A., Autovía A-2, km 585, 08760 Martorell (Espagne) comprenant un ou plusieurs packs de services en fonction des prestations commandées. Ces packs de services sont liés au véhicule. Un véhicule de marque SEAT ou CUPRA équipé à cet effet est nécessaire. La mise à disposition de SEAT CONNECT requiert une connexion active de données entre le véhicule et le serveur. Une connexion Internet intégrée permet d’utiliser les services en ligne. Une inscription en ligne sur le portail MySEAT ou dans l’application My SEAT à l’aide du SEAT ID est requise pour utiliser SEAT CONNECT. L’utilisateur doit par ailleurs souscrire en ligne un contrat SEAT CONNECT distinct avec SEAT S.A. Les coûts de transmission de données en Europe sont pris en charge par SEAT S.A. dans le cadre de la couverture du réseau, à l’exception du pack de service «Médias et Internet». Pour utiliser les services «Médias et Internet» et le point d’accès Wi-Fi, il est possible d’acheter auprès de votre partenaire de téléphonie mobile externe des paquets de données payants qui peuvent être employés dans la zone de couverture du réseau dans de nombreux pays européens. En guise d’alternative, il est possible d’utiliser le pack «Médias et Internet» sur un terminal mobile (un smartphone par exemple) muni d’une fonction de point d’accès Wi-Fi mobile. Dans ce cas, les services en question sont uniquement disponibles avec un contrat de téléphonie mobile existant ou conclu séparément entre vous et votre fournisseur de téléphonie mobile et uniquement dans la zone couverte par le réseau mobile. Un smartphone équipé d’un système d’exploitation iOS ou Android, une carte SIM avec option de données et un contrat de téléphonie mobile existant ou à souscrire séparément avec votre fournisseur de téléphonie mobile sont nécessaires pour utiliser l’application gratuite My SEAT La transmission et la réception de paquets de données sur Internet sont susceptibles d’être facturés par votre opérateur de téléphonie mobile, en particulier à l’étranger (itinérance). Les informations relatives aux conditions tarifaires de téléphonie mobile sont disponibles auprès de votre opérateur de téléphonie mobile. La disponibilité de SEAT CONNECT peut varier selon les pays. Les services en ligne sont disponibles pendant la durée contractuelle convenue et peuvent être soumis à des modifications de contenu ou configurés pendant la durée concernée. Les conditions générales, de SEAT S.A. relatives aux services mobiles en ligne s’appliquent au demeurant.
