Die Werkstatt kommt zu dir.

So einfach geht’s:

Wo auch immer du bist, was auch immer du tust: Unsere Experten nehmen dich per Video mit in die Werkstatt und informieren dich direkt über den technischen Zustand deines Fahrzeugs. Individuell und komfortabel.

So funktioniert die Service Cam.

Serviceannahme
Dein Serviceberater bietet dir bei der Terminvereinbarung / Serviceannahme die Service Cam als Kommunikationskanal an.

Fahrzeugüberprüfung
In der Werkstatt wird das Fahrzeug durch den Mechaniker überprüft. Dabei wird eine Videodokumentation für dich angefertigt, in welcher der Mechaniker Reparaturempfehlungen gibt.

Auftragsvorbereitung
Die vom Mechaniker gedrehten Fahrzeugvideos (max. 5 Videos) werden dem Serviceberater in einem Dashboard angezeigt. Dieser hat die Möglichkeit, die anfallenden Arbeiten mit weiteren Informationen und Preisen zu ergänzen, bevor er die Video-Dokumentation per E-Mail oder SMS an dich verschickt.

Ihre Rückmeldung
Du erhältst folgend eine Video-Dokumentation mit dem anstehenden Reparaturbedarf per E-Mail oder SMS zugestellt. Nun hast du jederzeit die Möglichkeit, sich die Videos anzuschauen und zu entscheiden, ob du die anfallenden Aufträge freigeben oder ablehnen möchten.

Ausführung der Arbeiten
Gebe die anfallenden Arbeiten frei, so erhält der Serviceberater über das Service Cam Dashboard eine Benachrichtigung zu deiner Entscheidung. Nun werden die Arbeiten durch die Werkstatt ausgeführt.

Fahrzeugübergabe
Du erhältst dein Fahrzeug mit den ausgeführten Arbeiten zurück.

Was sind Deine Vorteile der Service Cam?

• Transparent: Du siehst und verstehst die durchzuführenden Arbeiten am Fahrzeug.
• Schnell und verständlich: Dir kann schnell komplexe Sachverhalte erklärt werden.
• Digital: Du erhältst per E-Mail oder SMS eine Meldung zum erstellten Service Cam Auftrag und kannst diesen innerhalb von wenigen Klicks annehmen oder ablehnen.
• Zeitlich unabhängig: Du kannst die zusätzlichen Arbeiten an deinem Fahrzeug jederzeit einsehen.
• Vermeidung von Missverständnissen: Du siehst sofort den Preis des Auftrags.
• Gratis: Das Angebot der Dienstleistung Service Cam ist für dich kostenfrei.